Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет основные принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://smart-sur.ru (далее — Сайт) при сборе, использовании, хранении и передаче личной информации пользователей. Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение защиты прав субъектов персональных данных при оказании образовательных услуг по обучению английскому языку.

Посещая Сайт и используя его функциональные возможности, пользователь автоматически подтверждает свое согласие с условиями настоящего документа. Если вы не согласны с любым из пунктов данной Политики, просим вас прекратить использование ресурсов Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или группе лиц, позволяющая идентифицировать конкретного человека (включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты).
Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных пользователей Сайта с целью организации учебного процесса и коммуникации с клиентами.
Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Пользователь — любой посетитель Сайта https://smart-sur.ru, который оставляет свои контактные данные через формы обратной связи или иные способы взаимодействия.

2. Какие данные собираются и каким образом

Оператор осуществляет сбор только той информации, которая необходима для выполнения конкретных задач: записи на пробный урок, уточнения графика занятий или предоставления консультации по обучению английскому языку.

К категориям собираемых данных относятся:

Идентификационные данные: имя или фамилия (для вежливого обращения к ученику или родителю).
Контактные данные: номер мобильного телефона, адрес e-mail, идентификаторы в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и др.).
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о времени посещения страниц, файлы cookie (для оптимизации работы Сайта и анализа посещаемости).
Дополнительная информация: уровень владения языком, цели обучения, возраст ученика (предоставляется пользователем добровольно в форме заявки).

Сбор данных осуществляется двумя способами: активным (когда пользователь сам заполняет форму или пишет сообщение) и пассивным (автоматический сбор технических логов при работе браузера).

3. Цели обработки персональной информации

Администрация сайта использует полученные данные исключительно в следующих целях:

Связь с пользователем для уточнения деталей заказа образовательных услуг.
Формирование индивидуального графика занятий по английскому языку.
Уведомление о переносе или отмене уроков.
Рассылка информационных материалов, касающихся обучения, при условии предварительного согласия пользователя.
Повышение качества работы Сайта и улучшение пользовательского интерфейса на основе анализа поведения посетителей.

4. Условия и сроки обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях: на основании согласия пользователя, данного в момент отправки формы на Сайте, а также в целях исполнения договоренностей об оказании репетиторских услуг.

Сроки хранения информации определяются исходя из целей ее сбора:

Данные, полученные через форму заявки, хранятся до момента фактического оказания услуги или до тех пор, пока пользователь не потребует их удаления.
Архивные данные о прошедших занятиях могут храниться в течение срока, необходимого для ведения учета успеваемости ученика.
Технические данные (cookie) хранятся в течение ограниченного времени, установленного настройками браузера или владельцем Сайта.

5. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта гарантирует строгую конфиденциальность полученной информации. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал явное и осознанное согласие на передачу данных.
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в рамках действующего законодательства.
Использование технических сервисов (например, сервисов рассылок или аналитики), которые обрабатывают данные автоматически и не передают их посторонним лицам.

6. Права пользователя по отношению к своим данным

В соответствии с законом 152-ФЗ, каждый пользователь обладает следующими правами:

Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
Право требовать уточнения, изменения или исправления своих данных, если они оказались неактуальными или ошибочными.
Право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее требование Администрации сайта.
Право требовать полного удаления своей информации из базы данных Сайта.

7. Меры по защите информации

Для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения персональных данных, Администрация сайта принимает необходимые технические и организационные меры:

Использование защищенного протокола соединения (SSL-сертификата) для шифрования данных при передаче.
Ограничение доступа к базе данных пользователей ограниченным кругом лиц (только Владельцу сайта).
Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности.
Хранение данных на защищенных серверах, соответствующих требованиям законодательства РФ.

8. Использование файлов cookie

Сайт https://smart-sur.ru использует файлы cookie для того, чтобы сделать посещение ресурса более удобным. Cookie позволяют запоминать предпочтения пользователя, анализировать трафик и оптимизировать контент. Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить правки в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на этой странице. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает автоматическое согласие с обновленными условиями.

10. Контакты для связи

Если у вас возникли вопросы по поводу данной Политики конфиденциальности или вы хотите реализовать свое право на удаление данных, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через форму обратной связи, расположенную на главной странице https://smart-sur.ru.